Psykologhuset ved Åen, som TrustRelations er ejer af, har fået ny hjemmeside. Det er Jakob Damgaard som også har lavet rammerne for Trustrelations, der er designeren. Formålet med den nye hjemmeside er er sikre et bedre match mellem klient og psykolog. Det sker ved at lægge vægt på indholdet ved at sikre sig at besøgene skal forholde sig til teksten ved de enkelte psykologer. Det sker for at undgå at blonde, unge piger altid foretrækkes. Hvilket der har været en tydelig tendens til. Se mere på www.phuset.dk

Interaktionsdesigneren Barnabas Wetton udstiller i 2011 udvalgte værker i psykologhuset www.phuset.dk, som Trustrelations er en del af og ejer af. Hensigten er, at værkerne er en god fysisk ramme omkring det refleksive rum. Værkerne kan ved første øjekast virke svære at komme ind på livet af, men bruger du lidt tid på at fordybe dig i dem, efterlader de et dybt og blivende indtryk.

Trustrelations glæder sig over at møde værkerne og er stolte af at være med til at vise, hvad de kan. Barnabas har gennem de sidste år haft værker på nogle af de største museer i verden, og været kilden til innovative designprojekter for flere globale virksomheder.

Til dagligt er Barnabas fagansvarlig for afdelingen Interaktionsdesign ved Designskolen Kolding, og er en af hovedkræfterne i opstarten af Institut for Kommunikationsdesign. Et af de projekter, Barnabas har stået i spidsen for i Danmark, er et samarbejde med Grundfos i Bjerringbro. Formålet var at gøre Grundfos og deres verdensberømte pumper synlige på en ny og anderledes måde ved hjælp af design, og samtidig give de studerende en forståelse af, hvordan industrien arbejder. Synligheden af brandet er en del af processen ved at være markedsledende for Grundfos.

Udstillingen sker som del af en større renovering og inventarudskiftning af Phuset

Søger du at praktisere som erhverspsykolog i Århus, kan du her se en video om phuset:

Læs evt. mere om phuset her.

Psykolog. TrustRelations har købt psykologfællesskabet Psykologhuset ved Åen, til overdragelse per 1-1-2011

Klinikken er centralt beliggende i hjertet af Århus midtby på Åboulevarden 39, 1. tv., 8000 Århus C, og har eksisteret siden 1996. I dag er der 11 psykologer tilknyttet klinikken. Psykologhuset ved Åen er et af Århus ældste og største klinikfællesskaber for psykologer.

Første trin i udviklingen af Psykologhuset ved Åen er en større istandsættelse og forbedring af de fysiske rammer, som gennemføres hen over vinteren.

Den daglige ledelse varetages af autoriseret psykolog Stine Venge.

Er videnskabelig udvikling evolutionær eller revolutionær? Bliver vi overhovedet klogere?

Læs en akademisk rapport om videnskabelig udvikling.

There is no alternative to cooperation in a winning strategy

Der er skåret helt ind til benet i de danske produktionsvirksomheder: Med finanskrisens faldende efterspørgsel har mange været nødt til at belåne virksomheden til skorstenen og fyre medarbejdere over en kam. Krisen har især ramt produktionsvirksomhederne og industrien, hvor livremmen efterhånden er spændt ind i det inderste hul.

Den seneste tid har der vist sig lys i horisonten: Store aktører som Vestas og Grundfos sender igen ordrer af sted til underleverandørerne – de mindre produktionsvirksomheder – og det sker kun, fordi man har en vis tro på markedet.

Udsigterne for de små og mellemstore produktionsvirksomheder er dog endnu dystre, for her er alt overflødigt fedt allerede skåret fra, og med et nyt dyk i efterspørgslen vil sparekniven ramme de vitale organer: I disse virksomheder har man nemlig en form for mesterlære-kultur, hvor viden om produktion og arbejdsgange spares op i den enkelte medarbejder gennem mange år og kun overleveres gennem praktisk erfaring fra medarbejder til medarbejder. Denne viden er uerstattelig, og den kan virksomhederne med et slag tabe, hvis medarbejderne må fyres.

Dette scenario, hvor mange mindre virksomheder må lukke, har stor betydning for de store produktionsvirksomheder. I dag prioriterer eksempelvis Vestas og Grundfos at ”købe lokalt” og bruge danske underleverandører. Men må de danske underleverandører erstattes af kinesiske, risikerer vi, at de helt store virksomheder rykker samme vej.

Der er ingen tvivl om, at globaliseringen har betydet meget hårdere konkurrence for de danske produktionsvirksomheder, og finanskrisen har øget behovet for effektiviseringer yderligere. Hvis denne branche skal overleve i Danmark, kræves der en ekstrem fokus på kerneforretningen samt en meget større grad af automatisering og systematisering.

Men også regeringen må påtage sig et ansvar: Det gælder om at holde en fast, stabil kurs i finanspolitikken. De senere års radiobilspolitik med enten fuld gas eller fuldt stop har spændt ben for markedet frem for at støtte det. Løsningen må i stedet være at indfase nedbringelsen af statsunderskuddet langsommere, men dybere, og prioritere strukturreformer af arbejdsmarkedet på både den korte og lange bane.

For virksomhederne gælder det i første omgang om at fokusere på kerneforretning og kunderne. Læs case fra Grundfos på hvordan kundefokus kan styrkes.

Hvis virksomheden ønsker en evaluering af hvad der skal fokuseres på, og hvordan leverandører og interne aktører skal ledes, kan det være en god ide at starte med en interessentanalyse. Læs case fra Grundfos her.

Ofte ser det ud som om, at sælgerne presser produkter ned i halsen på kunderne. Samtidig ser vi, at sælgerne bruger enorme ressourcer på at forklare, hvorfor resultatet halter. Salgstilgangen i TrustRelations er imidlertid funderet på en antagelse om, at vi alle [meget] gerne vil lykkes – og dermed være på budget. Men hvorfor forholder det sig så sådan, at du ser sælgere, der uden engagement leverer halvdårlige indsatser og tilsvarende resultater?

Erfaringerne er mange og paradoksalt nok temmelig enslydende. Sælgerne kan ikke se, hvordan de skal komme i mål. De kontakter kunder, der siger: “Vi har for travlt, vi har ikke budget, vi har allerede en leverandør, vi oplever finanskrise” etc. Her kommer det traditionelle kunde/leverandør-paradigme til kort, idet forretningsverdenens kompleksitet er øget markant gennem de seneste årtier.

TrustRelations arbejder på at forandre salgsforståelsen blandt sælgere, salgsledelse og vigtigst af alt, blandt kunderne. Hvilken kunde vil ikke gerne opleve større succes i salget? Hvilken kunde vil ikke gerne kunne tilbyde sine kunder bedre løsninger?

Med disse spørgsmål som pejlemærker arbejder TrustRelations på at skabe større samhørrighed og udnytte de positive synergier, der eksisterer.

Vores tilgang til opgaven er, at hele organisationen skal kunne lytte og spørge. Så er der god mulighed for, at hele organisationen er sælgende. Læs case fra Grundfos.

Tidligere var det forbundet med stor prestige at være kommis eller repræsentant for en virksomhed, men i dag hører vi ofte ordene: “Jeg er bare sælger”.

Der er ikke noget “bare” ved salg. Derimod er de manipulatoriske metoder, der anvendes af diverse konsulenthuse, med til at devaluere faget. Når salg ses fra sælgerens side, er der igen fokus på, hvad sælgeren kan, skal og gør – vi har med andre ord glemt det væsentlige i salget: Kunden og at være til rådighed for andre! Dette adresseres gennem spændende titler som eksempelvis “salg gennem rådgivning”, men alle dækker de over den samme forstokkede tankegang: “Vi skal have solgt noget mere til flere kunder”.

Konsekvensen af dette er, at der viser sig en ulidelighed for både sælgeren og i særdeleshed for kunden.

Lad os tage et par konkrete eksempler fra hverdagen:
Du går ind i en butik og bliver straks forstyrret af en sælger, der vil “hjælpe” dig. Når du så rent faktisk har spørgsmål, der rækker blot lidt udover, hvad du kan læse på bagsiden af emballagen, kommer sælgeren til kort – i bedste fald oplever du en sælger, der lægger sit ansigt i alvorlige folder og udtaler sig om noget, han/hun tydeligvis ikke har forstand på.

Du sidder på din arbejdsplads og bliver kontinuerligt forstyrret af sælgere, der vil præsentere deres fortræffelige produkter for dig. Du bliver måske endda kontaktet af en person,  der vil holde møde med dig, og først når du spørger direkte, om han vil sælge dig noget, får du et ærligt svar. Det er som om, sælgerne er bange for dette spørgsmål og ikke har gjort sig klart præcis, hvordan de vil bidrage med værdi for dig og dit firma. Måske handler det om, at de rent faktisk er ligeglade med din forretning. 

For os er disse situationer eksempler på 100% meningsløse relationer og derfor noget, der ligesom ukrudt i din have, skal bekæmpes. Vi skal have “bare” ud af salget og genfundet glæden ved at levere de mest optimale løsninger for kunden – og allerhelst kundens kunde. Det er, hvad vi forstår, som forretningsudvikling fra et sælgerperspektiv.

Salg er derfor endt med at presse både kunden og sælgeren. Det er skidt for alle. I TrustRelations tror vi på at det bare er bedre og mere enkelt at fokusere på at lytte og spørge. Så kommer resten hen ad vejen. Læs her case fra Grundfos på, hvordan det kan lade sig gøre.

Vi forestiller os, at vores netværk og de aktører, som udgør det, hele tiden udvikler sig derhen, hvor de gerne vil være fagligt og personligt. Vi forventer, at de ønsker at være en del af en helhed, og at de betragter vores kunders problemstillinger i et helhedsperspektiv, således der konstant i udviklingsprocessen tages højde for nye løsningsmuligheder. Aktørerne i vores netværk skal have mulighed for at placere sig der, hvor det giver mest mening for dem – en tilgang som, vi håber, vil smitte af, når vi er ude hos vores kunder.

Se her hvem der er tilknyttet TrustRelations